Rujukan Laman

Cara ekp8 Melindungi Maklumat Anda

Dasar Privasi ini menerangkan dengan tepat bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data peribadi anda apabila anda menggunakan platform ekp8 di wilayah yang disokong.

Data DilindungiHak Akses PenuhSokongan Malaysia
ekp8 Cara ekp8 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan balas dalam tempoh dua hari bekerja dengan pengesahan penerimaan dan langkah seterusnya untuk mengesahkan identiti anda.
Sembang Langsung Sembang Langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh digunakan untuk pertanyaan awal berkaitan privasi. Agen akan memandu anda ke saluran yang betul jika permintaan memerlukan pengesahan identiti lanjut.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang Tetapan Privasi untuk mengemukakan permintaan akses atau penghapusan data secara selamat terus dari dalam platform tanpa perlu e-mel berasingan.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data Anda Setiap Hari

Setiap lapisan platform kami direka dengan perlindungan data sebagai keutamaan, bukan sebagai tambahan kemudian.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS. Maklumat akaun dan butiran transaksi tidak pernah disimpan dalam format teks biasa, dan kunci penyulitan diputar secara berkala.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap percubaan log masuk direkodkan dan pemantauan aktif mengesan corak yang luar biasa. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dan boleh membekukan sementara akaun untuk perlindungan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan peraturan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, rekod dihapus secara automatik kecuali terdapat pertikaian aktif atau permintaan pengesahan yang belum selesai.

Perkongsian Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda — seperti gerbang yang memproses Touch 'n Go, GrabPay atau Boost. Kontrak ketat menghalang mereka daripada menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan.

Soalan Biasa Mengenai Dasar Privasi ekp8

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami melalui mana-mana saluran sokongan.

Kami mengumpul maklumat yang anda masukkan semasa pendaftaran, butiran pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta log teknikal seperti alamat IP dan jenis peranti bagi tujuan keselamatan.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami atau gunakan borang dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menghantar salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh penyimpanan berakhir dan tiada pertikaian aktif, rekod tersebut dihapus secara selamat dari sistem kami.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi — seperti gerbang yang memproses Touch 'n Go atau FPX. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan atau pihak pemasaran ketiga.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan pilihan Padam Akaun dalam tetapan, atau hubungi kami melalui e-mel. Setelah pengesahan identiti selesai, akaun dan data peribadi anda akan dihapus, tertakluk kepada keperluan penyimpanan peraturan yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk dan kuki analitik untuk penambahbaikan platform. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa; fungsi teras akaun anda tidak akan terjejas oleh pilihan tersebut.

Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terkini pada halaman ini pada bila-bila masa, dan tarikh kuat kuasa akan dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen.